Question 1

Qu'est-ce que solarVis et à qui s'adresse-t-il ?

Accepted Answer

SolarVis est une plateforme tout-en-un pour les installateurs photovoltaïques et les entreprises EPC, qui réunit génération de prospects, conception 3D, faisabilité, devis et CRM dans un même processus. Elle est conçue pour les équipes qui veulent remplacer des outils déconnectés par un seul système couvrant tout le cycle de vente.

Question 2

Combien de temps prend l'onboarding en général ?

Accepted Answer

La plupart des équipes d'installation sont opérationnelles en une semaine. Le premier jour est consacré à la configuration de l'espace de travail, aux modèles, à la structure d'équipe et à l'import du pipeline. Du deuxième au cinquième jour, vous construisez vos premières études et vos premiers devis avec un customer success manager.

Question 3

Puis-je importer mes prospects et chantiers actuels ?

Accepted Answer

Oui. Les prospects, chantiers, contacts et modèles de devis existants peuvent être migrés, si bien que votre équipe quitte ses outils fragmentés sans interrompre les affaires en cours. L'import CSV est pris en charge et les migrations de CRM plus lourdes sont cadrées pendant l'onboarding.

Question 4

Puis-je passer des tableurs ou de mon logiciel photovoltaïque actuel ?

Accepted Answer

Oui. Beaucoup d'équipes arrivent à solarVis depuis une faisabilité sous tableur, un CRM générique, des outils de conception séparés ou des modèles de devis maison. L'onboarding reporte votre processus actuel dans solarVis pour que les données circulent du prospect à l'étude, à la faisabilité, au devis puis au suivi de chantier.

Question 5

Faut-il une formation pour utiliser la plateforme ?

Accepted Answer

Chaque nouvel espace de travail comprend un onboarding en direct, des parcours enregistrés et un accompagnement produit. La plupart des utilisateurs commerciaux et techniques sont à l'aise après une seule session, parce que le processus suit l'ordre réel d'un projet solaire.

Question 6

Puis-je essayer solarVis avant de m'engager ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez démarrer un essai gratuit de 7 jours en accès complet et sans carte bancaire, ou réserver d'abord une présentation personnalisée avec l'équipe.

Question 7

SolarVis comprend-il la conception de toiture en 3D ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme comprend un moteur de conception solaire 3D avec tracé de toiture, obstacles, calepinage, analyse des ombrages, appariement des onduleurs et plan d'installation, le tout dans un même processus du navigateur.

Question 8

Quels types de projet solarVis prend-il en charge ?

Accepted Answer

SolarVis prend en charge les projets photovoltaïques résidentiels, tertiaires, industriels et agricoles, avec une attention particulière aux installations en toiture. Les études en toiture inclinée, en toiture-terrasse et les installations tertiaires au sol sont prises en charge.

Question 9

Quels types de raccordement au réseau puis-je modéliser ?

Accepted Answer

Vous pouvez modéliser les installations raccordées au réseau, hors réseau et à injection nulle. Le type de raccordement, la logique tarifaire, les règles d'injection et les exigences du devis restent rattachés au projet.

Question 10

Quelle est la précision de l'étude de faisabilité ?

Accepted Answer

L'étude de faisabilité utilise l'irradiation propre à la localisation, les spécifications réelles des modules, les tarifs nationaux et les données d'ombrage issues de l'étape de conception. Le résultat est conçu pour l'échange avec le client et pour les dossiers de financement, pas pour des estimations approximatives de prospect.

Question 11

Puis-je modéliser ensemble photovoltaïque, batteries, pompes à chaleur et bornes de recharge ?

Accepted Answer

Oui. L'analyse 4-en-1 peut évaluer le photovoltaïque, le stockage, les pompes à chaleur et la recharge de véhicule électrique ensemble ou séparément. Modifier un composant met à jour l'autoconsommation, l'injection sur le réseau, le temps de retour, le ROI et l'impact en CO2.

Question 12

Puis-je générer des devis à ma marque et suivre l'intérêt ?

Accepted Answer

Oui. Les devis reprennent votre logo, vos couleurs, vos polices, votre mise en page et vos conditions commerciales. Vous pouvez les partager en liens web suivis ou en PDF, voir quand le prospect les ouvre et régénérer des versions à jour après un changement de conception.

Question 13

Le CRM est-il assez solide pour remplacer le mien ?

Accepted Answer

Pour les processus de vente photovoltaïque, oui. Le CRM inclus relie contacts, prospects, chantiers, études, rapports de faisabilité, devis, tâches et historique d'activité. Les équipes qui ont besoin d'une automatisation marketing plus large peuvent conserver un CRM externe et synchroniser les données choisies.

Question 14

SolarVis est-il disponible en plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme est disponible en 14 langues et chaque utilisateur peut choisir sa langue d'interface. C'est donc adapté aux équipes plurilingues, aux réseaux internationaux de revendeurs et aux activités sur plusieurs marchés.

Question 15

Qu'est-ce qui rend un prospect photovoltaïque qualifié dans solarVis ?

Accepted Answer

Un prospect qualifié comprend les coordonnées de la localisation, la surface de toiture tracée, la consommation annuelle, le type de bâtiment, les résultats de préfaisabilité et des coordonnées vérifiées par SMS. Votre équipe voit le contexte du projet avant le premier appel.

Question 16

Puis-je intégrer le générateur de prospects sur mon site actuel ?

Accepted Answer

Oui. Il peut être déployé en sous-domaine, en iframe ou en lien direct, la plupart des équipes n'ont donc pas besoin de refondre leur site. Image de marque, textes, logique de coûts et étapes de qualification sont configurés avant le lancement.

Question 17

Le générateur de prospects fonctionne-t-il pour le solaire tertiaire ?

Accepted Answer

Oui. Les sélecteurs de type de bâtiment et de raccordement modifient la logique de préfaisabilité pour les projets résidentiels, tertiaires et industriels. Le parcours peut recueillir les données dont votre équipe commerciale a besoin pour chaque segment.

Question 18

Que se passe-t-il si la toiture d'un visiteur n'est pas viable ?

Accepted Answer

Le générateur de prospects donne au visiteur une réponse claire au lieu d'envoyer un prospect faible aux commerciaux. Vos commerciaux évitent du temps de qualification perdu et les prospects viables entrent quand même dans le CRM avec tout le contexte.

Question 19

Comment les données du prospect arrivent-elles à mon équipe ?

Accepted Answer

Les prospects apparaissent automatiquement dans le CRM de solarVis avec l'adresse, la toiture, la consommation, les coordonnées et les données de préfaisabilité recueillies. La synchronisation avec des CRM externes peut être cadrée pour les processus Enterprise.

Question 20

Combien de temps prend le lancement d'un générateur de prospects ?

Accepted Answer

La plupart des lancements prennent une à deux semaines. La mise en place couvre généralement l'image de marque, la configuration des coûts, la logique réglementaire, les tests et l'acheminement vers le CRM.

Question 21

L'assistant commercial IA est-il déjà disponible ?

Accepted Answer

Oui. L'assistant commercial IA est actif et les nouveaux clients bénéficient d'un onboarding guidé pour aligner ton, périmètre, connaissance produit et règles d'escalade sur leur processus de vente.

Question 22

En quoi diffère-t-il d'un chatbot générique ?

Accepted Answer

Il est compétent en photovoltaïque par construction et s'appuie sur votre site, vos documents, votre catalogue produits, vos indications tarifaires et le contexte de votre marché. Les réponses sont conçues pour coïncider avec celles d'un commercial formé au solaire.

Question 23

Comment apprend-il les produits et les prix de mon entreprise ?

Accepted Answer

Vous pouvez déposer des documents, relier le contenu de votre site et configurer les règles de la base de connaissances. L'assistant répond à partir des informations que vous avez validées, et votre équipe peut relire, corriger et mettre à jour ce qu'il sait.

Question 24

Peut-il fournir une préfaisabilité pendant une conversation ?

Accepted Answer

Oui. À partir de la localisation, de la consommation et des données de projet, l'assistant peut guider le visiteur vers un résultat de préfaisabilité et le transmettre au générateur de prospects quand le parcours complet est nécessaire.

Question 25

Va-t-il remplacer mon équipe commerciale ?

Accepted Answer

Non. Il prend en charge la première réponse, les questions courantes, la préqualification et l'acheminement. Les commerciaux reçoivent un meilleur contexte et consacrent plus de temps aux opportunités à réel potentiel de projet.

Question 26

L'assistant peut-il s'adapter à ma marque et à mes langues ?

Accepted Answer

Oui. Logo, couleurs, message d'accueil, ton, périmètre de conversation et règles d'escalade sont configurables. Il prend en charge la même approche à 14 langues que l'ensemble de la plateforme solarVis.

Question 27

Comment solarVis est-il tarifé ?

Accepted Answer

La tarification est par produit. Le logiciel de devis photovoltaïque, le générateur de prospects photovoltaïques et l'agent commercial IA ont chacun leurs offres, avec des paliers d'usage pour les projets, les prospects ou les études de faisabilité dans le chat.

Question 28

Dois-je acheter chaque produit solarVis séparément ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez commencer par le produit qui correspond à votre façon de travailler et ajouter les autres plus tard. L'activation du générateur de prospects est disponible sur les offres éligibles du logiciel de devis, et les offres Sales Agent Plus peuvent inclure le calculateur de faisabilité dans le chat.

Question 29

Existe-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Chaque nouvel espace de travail démarre avec un essai gratuit de 7 jours en accès complet au produit. Aucune carte bancaire n'est requise.

Question 30

Proposez-vous des remises annuelles ?

Accepted Answer

Oui. Les offres annuelles sont remisées par rapport à la facturation mensuelle, et la page des tarifs indique clairement la base de facturation annuelle.

Question 31

Y a-t-il des frais cachés ou des dépassements ?

Accepted Answer

Non. Les limites de projets, de prospects et d'études de faisabilité sont indiquées par offre. Si votre équipe dépasse une offre, solarVis propose un chemin de montée en gamme clair avant que l'usage ne devienne un frein.

Question 32

Puis-je changer d'offre, résilier ou télécharger mes factures à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Les administrateurs de l'espace de travail peuvent gérer les informations de facturation, changer d'offre, télécharger les factures et résilier depuis les paramètres. Vos projets, prospects et documents restent exportables.

Question 33

Puis-je utiliser solarVis si mon pays n'est pas préconfiguré ?

Accepted Answer

Oui. Le configurateur tarifaire vous permet de définir devise, TVA, comptage net, tarifs d'achat, règles d'injection et logique par type de bâtiment pour les marchés non préconfigurés. L'onboarding Enterprise peut vous aider à valider la configuration d'un nouveau pays.

Question 34

Comment solarVis reste-t-il à jour sur les évolutions réglementaires ?

Accepted Answer

Les données réglementaires sont maintenues de façon centralisée là où solarVis fournit des jeux de règles gérés. Les mises à jour s'appliquent aux nouveaux calculs, tandis que les projets existants conservent leur instantané réglementaire d'origine pour rester auditables.

Question 35

SolarVis gère-t-il des règles différentes pour les projets résidentiels et tertiaires ?

Accepted Answer

Oui. Le type de bâtiment peut déterminer automatiquement le choix de la TVA, du tarif, des règles d'injection et de raccordement, si bien que les processus résidentiel, tertiaire, industriel et agricole peuvent suivre des hypothèses différentes.

Question 36

Qu'advient-il des anciens projets quand la réglementation change ?

Accepted Answer

Les projets existants conservent l'instantané des règles utilisé lors de leur calcul. Les nouveaux calculs utilisent les règles à jour, ce qui protège à la fois la cohérence et l'historique de conformité.

Question 37

Puis-je comparer différents scénarios tarifaires ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez modifier les montants du fournisseur, les hypothèses d'injection, la logique d'autoconsommation ou des valeurs tarifaires propres et comparer l'effet sur le temps de retour, le ROI, la VAN et le devis.

Question 38

SolarVis peut-il fonctionner avec mon CRM actuel ?

Accepted Answer

Oui. Beaucoup d'équipes utilisent le CRM de solarVis comme couche de processus propre au photovoltaïque et synchronisent les données choisies avec des systèmes comme HubSpot, Salesforce ou d'autres CRM. La synchronisation avec des CRM externes est cadrée pendant l'onboarding Enterprise.

Question 39

Existe-t-il un accès API ou webhook ?

Accepted Answer

Oui. L'accès API et webhook est disponible pour Enterprise et pour les intégrations sur mesure, y compris la synchronisation des prospects, le statut des chantiers, la transmission vers l'ERP et le reporting interne.

Question 40

SolarVis peut-il s'intégrer à des systèmes ERP ou comptables ?

Accepted Answer

Oui. Les devis signés, le statut des chantiers et les données commerciales peuvent être reportés dans des processus ERP, financiers ou comptables via des intégrations sur mesure et des webhooks.

Question 41

La base de données matériel peut-elle se relier aux fournisseurs de matériel ?

Accepted Answer

Oui. Les catalogues produit, modules, onduleurs, batteries, produits de fixation et données propres au fournisseur peuvent être reliés aux processus de conception, de nomenclature et de devis.

Question 42

Puis-je exporter mes données si je dois utiliser un autre système ?

Accepted Answer

Oui. Les projets, prospects, documents et données clés du processus restent exportables. Cela aide les équipes à garder la maîtrise de leurs données même quand solarVis est relié à d'autres systèmes.

Question 43

Où les données des clients sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Les données sont hébergées sur une infrastructure cloud de niveau entreprise avec des serveurs à Francfort, en Allemagne. Cela assure une localisation des données conforme au RGPD, une haute disponibilité et des contrôles d'accès stricts.

Question 44

Mes données sont-elles chiffrées ?

Accepted Answer

Oui. Les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos. Les études de toiture, les fiches clients, les calculs économiques et les documents de devis sont protégés sur tout le processus.

Question 45

SolarVis est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. SolarVis agit comme sous-traitant, pas comme responsable des données. Les accords de confidentialité, des limites de traitement strictes et des procédures alignées sur le RGPD constituent le socle juridique de la plateforme.

Question 46

Partagez-vous, vendez-vous ou exploitez-vous mes données à des fins de comparaison ?

Accepted Answer

Jamais. Vos données ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers à des fins marketing, ni analysées pour des comparaisons concurrentielles. Elles restent la propriété de votre entreprise.

Question 47

Qui, chez solarVis, peut accéder aux données des clients ?

Accepted Answer

L'accès interne est strictement limité aux membres de l'équipe autorisés avec des responsabilités définies. Il est encadré par rôle, journalisé et revu dans le cadre des opérations de sécurité.

Question 48

Qu'advient-il de mes données si je résilie ?

Accepted Answer

Vous pouvez exporter projets, prospects et documents à tout moment. Après la résiliation, les données sont conservées brièvement pour permettre une restauration, puis supprimées conformément à la politique de conservation.

Question 49

À qui s'adresse l'offre Enterprise ?

Accepted Answer

Enterprise est conçu pour les grands installateurs, les EPC, les fabricants, les banques et les organisations solaires multi-entités qui ont besoin d'un volume illimité, de processus sur mesure, d'intégrations, de contrôles de sécurité et d'une assistance dédiée.

Question 50

SolarVis peut-il piloter des réseaux de revendeurs ou de partenaires ?

Accepted Answer

Oui. Les processus Enterprise peuvent prendre en charge la gestion des revendeurs, la marque par entité, les permissions de partenaire, l'acheminement régional et des standards de devis cohérents entre plusieurs équipes ou entreprises.

Question 51

Puis-je définir des permissions différentes par rôle ?

Accepted Answer

Oui. Les permissions peuvent encadrer l'accès aux chantiers, aux devis, à la visibilité des prix, aux prospects, à l'activité de l'équipe et aux espaces de travail des partenaires. Les offres Enterprise peuvent inclure des modèles de rôles sur mesure.

Question 52

Prenez-vous en charge le SSO et SAML ?

Accepted Answer

Oui. Le SSO et SAML sont pris en charge sur Enterprise, et l'OTP SMS est également disponible pour les organisations qui ont besoin de contrôles d'accès plus forts.

Question 53

Combien de temps prend l'onboarding Enterprise ?

Accepted Answer

L'onboarding Enterprise prend généralement de quatre à huit semaines, selon la complexité des intégrations, la structure des revendeurs, la configuration tarifaire sur mesure et les exigences de processus.

Question 54

Quelle assistance reçoivent les clients Enterprise ?

Accepted Answer

Les clients Enterprise bénéficient d'un onboarding dédié, d'une analyse stratégique, d'une assistance prioritaire et des détails du SLA pendant le processus commercial. L'objectif est d'aligner solarVis sur votre modèle opérationnel avant le déploiement.

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