Question 1

Cos'è solarVis e a chi è rivolto?

Accepted Answer

SolarVis è una piattaforma all-in-one per installatori fotovoltaici e aziende EPC, che riunisce lead generation, progettazione 3D, fattibilità, preventivi e CRM in un unico flusso di lavoro. È costruita per i team che vogliono sostituire strumenti scollegati con un solo sistema per tutto il ciclo di vendita.

Question 2

Quanto dura di norma l'onboarding?

Accepted Answer

La maggior parte dei team installatori è operativa entro una settimana. Il primo giorno è dedicato alla configurazione dello spazio di lavoro, ai modelli, alla struttura del team e all'importazione della pipeline. Dal secondo al quinto giorno si costruiscono i primi progetti e preventivi con un customer success manager.

Question 3

Posso importare i lead e i progetti che ho già?

Accepted Answer

Sì. Lead, progetti, contatti e modelli di preventivo esistenti possono essere migrati, così il Suo team lascia gli strumenti frammentati senza interrompere le trattative in corso. L'importazione da CSV è supportata e le migrazioni CRM più grandi vengono definite durante l'onboarding.

Question 4

Posso passare dai fogli di calcolo o dal software fotovoltaico che uso adesso?

Accepted Answer

Sì. Molti team arrivano a solarVis da fattibilità costruite su fogli di calcolo, CRM generici, strumenti di progettazione separati o modelli di preventivo fatti in casa. L'onboarding riporta il Suo processo attuale dentro solarVis, così i dati vanno dal lead alla progettazione, alla fattibilità, al preventivo e al monitoraggio del progetto.

Question 5

Serve una formazione per usare la piattaforma?

Accepted Answer

Ogni nuovo spazio di lavoro comprende onboarding dal vivo, registrazioni guidate e affiancamento sul prodotto. La maggior parte degli utenti commerciali e tecnici è a proprio agio dopo una sola sessione, perché il flusso di lavoro segue l'ordine reale di un progetto fotovoltaico.

Question 6

Posso provare solarVis prima di impegnarmi?

Accepted Answer

Sì. Può avviare una prova gratuita di 7 giorni con accesso completo, senza carta di credito, oppure prenotare prima una presentazione personalizzata con il team.

Question 7

SolarVis comprende la progettazione del tetto in 3D?

Accepted Answer

Sì. La piattaforma comprende un motore di progettazione solare 3D con disegno del tetto, ostacoli, posa dei moduli, analisi delle ombre, abbinamento inverter e planimetria di impianto, tutto in un unico flusso nel browser.

Question 8

Quali tipi di progetto supporta solarVis?

Accepted Answer

SolarVis supporta progetti fotovoltaici residenziali, commerciali, industriali e agricoli, con particolare attenzione agli impianti su tetto. Sono supportati progetti su tetto a falda, su tetto piano e commerciali a terra.

Question 9

Quali tipi di allacciamento posso modellare?

Accepted Answer

Può modellare impianti connessi in rete, off-grid e a immissione nulla. Tipo di allacciamento, logica tariffaria, regole di immissione e requisiti del preventivo restano collegati al progetto.

Question 10

Quanto è accurata l'analisi di fattibilità?

Accepted Answer

L'analisi di fattibilità usa irraggiamento specifico per la località, specifiche reali dei moduli, tariffe nazionali e i dati di ombreggiamento del passaggio di progettazione. L'output è costruito per il confronto con il cliente e per le valutazioni di finanziamento, non per stime approssimative sui lead.

Question 11

Posso modellare insieme fotovoltaico, batterie, pompe di calore e colonnine?

Accepted Answer

Sì. L'analisi 4 in 1 può valutare fotovoltaico, accumulo, pompe di calore e ricarica per auto elettriche insieme o separatamente. Cambiare un componente aggiorna autoconsumo, immissione in rete, tempo di rientro, ROI e impatto in CO2.

Question 12

Posso generare preventivi con il mio marchio e monitorare l'interesse?

Accepted Answer

Sì. I preventivi usano il Suo logo, i Suoi colori, i Suoi font, la Sua impaginazione e le Sue condizioni commerciali. Può condividerli come link web tracciati o come PDF, vedere quando il potenziale cliente li apre e rigenerare versioni aggiornate dopo le modifiche di progetto.

Question 13

Il CRM è abbastanza solido da sostituire quello che uso adesso?

Accepted Answer

Per i processi di vendita fotovoltaica, sì. Il CRM incluso collega contatti, lead, progetti, modelli, report di fattibilità, preventivi, attività e storico delle interazioni. I team che hanno bisogno di marketing automation più ampia possono mantenere un CRM esterno e sincronizzare i dati selezionati.

Question 14

SolarVis è disponibile in più lingue?

Accepted Answer

Sì. La piattaforma è disponibile in 14 lingue e ogni utente può scegliere la propria lingua dell'interfaccia. Questo la rende adatta a team plurilingue, reti internazionali di rivenditori e operazioni su più mercati.

Question 15

Cosa rende qualificato un lead fotovoltaico in solarVis?

Accepted Answer

Un lead qualificato comprende coordinate della località, superficie del tetto disegnata, consumo annuo, tipo di edificio, esito della pre-fattibilità e dati di contatto verificati via SMS. Il Suo team vede il contesto di progetto prima della prima telefonata.

Question 16

Posso integrare il generatore di lead nel sito che ho già?

Accepted Answer

Sì. Si può pubblicare come sottodominio, iframe o link diretto, così la maggior parte dei team non deve rifare il sito. Marchio, testi, logica dei costi e passaggi di qualificazione si configurano prima del lancio.

Question 17

Il generatore di lead funziona per il fotovoltaico commerciale?

Accepted Answer

Sì. I selettori di tipo di edificio e di allacciamento cambiano la logica di pre-fattibilità per progetti residenziali, commerciali e industriali. Il percorso può raccogliere i dati che servono al Suo team commerciale per ciascun segmento.

Question 18

Cosa succede se il tetto di un visitatore non è idoneo?

Accepted Answer

Il generatore di lead dà al visitatore una risposta chiara invece di mandare al commerciale un lead debole. I Suoi commerciali evitano tempo di qualificazione sprecato e i potenziali clienti idonei entrano comunque nel CRM con il contesto completo.

Question 19

Come arrivano i dati del lead al mio team?

Accepted Answer

I lead compaiono automaticamente nel CRM di solarVis con indirizzo, tetto, consumi, contatto e dati di pre-fattibilità raccolti. La sincronizzazione con CRM esterni si può definire nei percorsi Enterprise.

Question 20

Quanto dura il lancio di un generatore di lead?

Accepted Answer

La maggior parte dei lanci richiede una o due settimane. La configurazione comprende di norma marchio, costi, logica normativa, prove e smistamento verso il CRM.

Question 21

L'assistente di vendita IA è già disponibile?

Accepted Answer

Sì. L'assistente di vendita IA è attivo e i nuovi clienti ricevono un onboarding guidato per allineare tono, ambito, conoscenza dei prodotti e regole di escalation al proprio processo di vendita.

Question 22

In cosa si differenzia da un chatbot generico?

Accepted Answer

È competente sul fotovoltaico per costruzione e si basa sul Suo sito, sui Suoi documenti, sul Suo catalogo prodotti, sulle Sue indicazioni di prezzo e sul contesto del Suo mercato. Le risposte sono pensate per coincidere con quelle di un commerciale formato sul solare.

Question 23

Come impara i prodotti e i prezzi della mia azienda?

Accepted Answer

Può caricare documenti, collegare i contenuti del sito e configurare le regole della base di conoscenza. L'assistente risponde partendo dalle informazioni che Lei ha approvato e il Suo team può controllare, correggere e aggiornare ciò che sa.

Question 24

Può fornire una pre-fattibilità durante la conversazione?

Accepted Answer

Sì. Usando località, consumi e dati di progetto, l'assistente può guidare il visitatore verso un esito di pre-fattibilità e passare al generatore di lead quando serve il percorso completo.

Question 25

Sostituirà il mio team commerciale?

Accepted Answer

No. Si occupa della prima risposta, delle domande più comuni, della pre-qualificazione e dello smistamento. I commerciali ricevono un contesto migliore e dedicano più tempo alle opportunità con un potenziale reale.

Question 26

L'assistente può adattarsi al mio marchio e alle mie lingue?

Accepted Answer

Sì. Logo, colori, messaggio di benvenuto, tono, ambito della conversazione e regole di escalation sono configurabili. Supporta lo stesso impianto a 14 lingue usato in tutta la piattaforma solarVis.

Question 27

Come funzionano i prezzi di solarVis?

Accepted Answer

Il prezzo è per prodotto. Software per preventivi fotovoltaici, generatore di lead fotovoltaici e agente di vendita IA hanno ciascuno piani propri, con livelli di utilizzo per progetti, lead o analisi di fattibilità in chat.

Question 28

Devo acquistare separatamente ogni prodotto solarVis?

Accepted Answer

No. Può partire dal prodotto adatto al Suo modo di lavorare e aggiungere gli altri più avanti. L'attivazione del generatore di lead è disponibile sui piani del software per preventivi che ne hanno diritto, e i piani Sales Agent Plus possono comprendere il calcolatore di fattibilità in chat.

Question 29

Esiste una prova gratuita?

Accepted Answer

Sì. Ogni nuovo spazio di lavoro parte con una prova gratuita di 7 giorni con accesso completo al prodotto. Non serve la carta di credito.

Question 30

Offrite sconti sull'annuale?

Accepted Answer

Sì. I piani annuali sono scontati rispetto alla fatturazione mensile e la pagina dei prezzi indica con chiarezza la base di fatturazione annuale.

Question 31

Ci sono costi nascosti o eccedenze?

Accepted Answer

No. I limiti di progetti, lead e analisi di fattibilità sono indicati per ciascun piano. Se il Suo team supera un piano, solarVis propone un percorso di passaggio chiaro prima che l'utilizzo diventi un ostacolo.

Question 32

Posso cambiare piano, disdire o scaricare le fatture quando voglio?

Accepted Answer

Sì. Gli amministratori dello spazio di lavoro possono gestire i dati di fatturazione, cambiare piano, scaricare le fatture e disdire dalle impostazioni. Progetti, lead e documenti restano esportabili.

Question 33

Posso usare solarVis se il mio paese non è preconfigurato?

Accepted Answer

Sì. Il configuratore tariffario Le permette di definire valuta, IVA, scambio sul posto, tariffe incentivanti, regole di immissione e logiche per tipo di edificio nei mercati non preconfigurati. L'onboarding Enterprise può aiutarla a validare la configurazione di un nuovo paese.

Question 34

Come fa solarVis a restare aggiornato sui cambi normativi?

Accepted Answer

I dati normativi sono mantenuti a livello centrale dove solarVis fornisce set di regole gestiti. Gli aggiornamenti si applicano ai nuovi calcoli, mentre i progetti esistenti conservano la fotografia normativa originale per la tracciabilità.

Question 35

SolarVis gestisce regole diverse per progetti residenziali e commerciali?

Accepted Answer

Sì. Il tipo di edificio può determinare automaticamente la scelta di IVA, tariffa, regole di immissione e di allacciamento, così i percorsi residenziale, commerciale, industriale e agricolo possono seguire ipotesi diverse.

Question 36

Cosa succede ai progetti vecchi quando cambia una normativa?

Accepted Answer

I progetti esistenti conservano la fotografia delle regole usate al momento del calcolo. I nuovi calcoli usano le regole aggiornate: così restano tutelate sia la coerenza sia la storia della conformità.

Question 37

Posso confrontare scenari tariffari diversi?

Accepted Answer

Sì. Può cambiare i valori del fornitore, le ipotesi di immissione, la logica di autoconsumo o valori tariffari personalizzati e confrontare l'effetto su tempo di rientro, ROI, VAN e preventivo.

Question 38

SolarVis può funzionare con il CRM che uso adesso?

Accepted Answer

Sì. Molti team usano il CRM di solarVis come livello di processo specifico per il fotovoltaico e sincronizzano i dati selezionati con sistemi come HubSpot, Salesforce o altri CRM. La sincronizzazione con CRM esterni si definisce durante l'onboarding Enterprise.

Question 39

Esiste un accesso via API o webhook?

Accepted Answer

Sì. Accesso API e webhook sono disponibili per Enterprise e per le integrazioni su misura, compresi sincronizzazione dei lead, stato dei progetti, passaggio verso l'ERP e reportistica interna.

Question 40

SolarVis si può integrare con sistemi ERP o contabili?

Accepted Answer

Sì. Preventivi firmati, stato dei progetti e dati commerciali possono essere mappati nei processi ERP, amministrativi o contabili tramite integrazioni su misura e webhook.

Question 41

Il database materiali si può collegare ai fornitori di componenti?

Accepted Answer

Sì. Cataloghi prodotto, moduli, inverter, batterie, prodotti di montaggio e dati specifici del fornitore possono essere collegati ai processi di progettazione, distinta base e preventivo.

Question 42

Posso esportare i dati se devo usare un altro sistema?

Accepted Answer

Sì. Progetti, lead, documenti e i dati principali di processo restano esportabili. Questo aiuta i team a mantenere il controllo dei propri dati anche quando solarVis è collegato ad altri sistemi.

Question 43

Dove vengono conservati i dati dei clienti?

Accepted Answer

I dati sono ospitati su un'infrastruttura cloud di livello aziendale con server a Francoforte, in Germania. Questo garantisce residenza dei dati conforme al GDPR, alta disponibilità e controlli di accesso rigorosi.

Question 44

I miei dati sono cifrati?

Accepted Answer

Sì. I dati sensibili sono cifrati in transito e a riposo. Modelli del tetto, schede clienti, calcoli economici e documenti di preventivo sono protetti lungo tutto il processo.

Question 45

SolarVis è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. SolarVis agisce come responsabile del trattamento, non come titolare dei dati. Accordi di riservatezza, confini di trattamento rigorosi e procedure allineate al GDPR costituiscono la base giuridica della piattaforma.

Question 46

Condividete, vendete o usate i miei dati per confronti di mercato?

Accepted Answer

Mai. I Suoi dati non vengono venduti, condivisi con terzi per finalità di marketing né analizzati per confronti concorrenziali. Restano di proprietà della Sua azienda.

Question 47

Chi, all'interno di solarVis, può accedere ai dati dei clienti?

Accepted Answer

L'accesso interno è rigorosamente limitato ai membri del team autorizzati con responsabilità definite. È regolato per ruolo, registrato e riesaminato come parte delle operazioni di sicurezza.

Question 48

Cosa succede ai miei dati se disdico?

Accepted Answer

Può esportare progetti, lead e documenti in qualsiasi momento. Dopo la disdetta i dati vengono conservati per un breve periodo a fini di ripristino e poi cancellati secondo la politica di conservazione.

Question 49

A chi è rivolto il piano Enterprise?

Accepted Answer

Enterprise è costruito per installatori di grandi dimensioni, EPC, produttori, banche e organizzazioni fotovoltaiche multi-entità che hanno bisogno di volumi illimitati, processi su misura, integrazioni, controlli di sicurezza e assistenza dedicata.

Question 50

SolarVis può gestire reti di rivenditori o partner?

Accepted Answer

Sì. I processi Enterprise possono supportare gestione dei rivenditori, marchio per singola entità, permessi dei partner, smistamento regionale e standard di preventivo coerenti fra più team o aziende.

Question 51

Posso impostare permessi diversi per ruolo?

Accepted Answer

Sì. I permessi possono regolare l'accesso a progetti, preventivi, visibilità dei prezzi, lead, attività del team e spazi di lavoro dei partner. I piani Enterprise possono comprendere modelli di ruolo su misura.

Question 52

Supportate SSO e SAML?

Accepted Answer

Sì. SSO e SAML sono supportati su Enterprise, e per le organizzazioni che hanno bisogno di controlli di accesso più forti è disponibile anche l'OTP via SMS.

Question 53

Quanto dura l'onboarding Enterprise?

Accepted Answer

L'onboarding Enterprise richiede di norma da quattro a otto settimane, in base alla complessità delle integrazioni, alla struttura dei rivenditori, alla configurazione tariffaria su misura e ai requisiti di processo.

Question 54

Che assistenza ricevono i clienti Enterprise?

Accepted Answer

I clienti Enterprise ricevono onboarding dedicato, analisi strategica, assistenza prioritaria e i dettagli dello SLA durante il percorso commerciale. L'obiettivo è allineare solarVis al Suo modello operativo prima del rilascio.

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