GES CRM
Güneş enerjisi şirketleri için özel olarak tasarlanmış müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi. Potansiyel müşterileri, saha etütlerini, teklifleri, sözleşmeleri ve kurulumları; genel B2B satış sürecinden farklı, GES satışına özgü aşamalarla takip eder.
GES CRM; güneş enerjisi satışının "lead'den imzalı projeye" giden yolu boyunca, GES sektörüne özgü her veri noktasını ve devri yöneten müşteri ilişkileri yönetimi sistemidir. Genel bir B2B CRM'inde "fırsat" kaydı yalnızca bir tutar ve aşamadan ibarettir; GES CRM ise her fırsatı tasarımına, fizibilite raporuna, malzeme listesine ve teklifine bağlar. Müşteri, çatı, tüketim ve teklif aynı kayıttan görünür.
GES satışı; klasik B2B satışından üç önemli noktada ayrışır. Birincisi, teknik veri (çatı geometrisi, ışınım, tüketim, inverter eşleşmesi) satışın merkezindedir; CRM'in bu veriyi taşıyabilmesi gerekir. İkincisi, satış süreci tek seferlik değil; ruhsat, kurulum ve devreye alma kilometre taşları satış sonrasında devam eder. Üçüncüsü, bayi ağı yönetimi yaygındır; üreticiler, distribütörler ve kurulumcular tek bir CRM üzerinde rol bazlı görünürlükle çalışır.
Güneş enerjisi satış ekibi için neden önemli
solarVis GES CRM; her kontağı, potansiyel müşteriyi ve projeyi 3B tasarım, fizibilite raporu ve teklifle doğrudan bağlar. Müşteri Edinim Modülü'nden gelen potansiyel müşteriler veriyle birlikte CRM'e otomatik düşer; tek tıkla projeye dönüşür. Kanban ve grid görünümleri, ekip ve temsilci bazlı filtreler, rol tabanlı izinler; hem yöneticiye tüm operasyon görünürlüğü, hem temsilciye günlük satış sürecini sunar.
Sık sorulan sorular
- GES CRM yerine Salesforce veya HubSpot kullanılamaz mı?
- Kullanılabilir; ancak panel adetleri, inverter SKU'ları, fizibilite sonuçları, teklif sürümleri ve şebeke bağlantı durumu gibi GES CRM'in kutudan çıktığı haliyle sunduğu alanları yapılandırmak için aylar harcarsınız. Genel CRM'ler her kurulumcuyu aynı veri şemasını sıfırdan kurmaya zorlar.
- Bir GES CRM hangi aşamaları takip etmeli?
- Tipik bir akış; potansiyel müşteri yakalama, ön nitelendirme, saha etüdü, fizibilite analizi, teklif, sözleşme, ruhsat, kurulum, devreye alma ve satış sonrası destek aşamalarını kapsar. Her aşamanın kendi dokümantasyonu, paydaşları ve devirleri vardır.
- GES CRM teklif yazılımının yerini alır mı?
- Hayır. CRM fırsat kaydını tutar; teklif yazılımı fiyatı ve müşteri sunumunu üretir. En iyi sonuç, ikisinin veri paylaştığı zaman gelir; böylece temsilciler aynı çatı ölçüsünü veya tarifeyi bir daha girmek zorunda kalmaz.
