Question 1

¿Qué es solarVis y a quién va dirigido?

Accepted Answer

SolarVis es una plataforma integral para instaladores solares y empresas EPC que reúne captación de leads, diseño 3D, viabilidad, propuestas y CRM en un mismo proceso. Está creada para equipos que quieren sustituir herramientas desconectadas por un solo sistema para todo el ciclo de venta.

Question 2

¿Cuánto dura normalmente el onboarding?

Accepted Answer

La mayoría de equipos instaladores es productiva en una sola semana. El primer día se dedica a configurar el espacio de trabajo, las plantillas, la estructura del equipo y la importación del pipeline. Del segundo al quinto día se construyen los primeros diseños y propuestas con un customer success manager.

Question 3

¿Puedo importar mis leads y proyectos actuales?

Accepted Answer

Sí. Los leads, proyectos, contactos y plantillas de propuesta existentes se pueden migrar, así su equipo deja las herramientas fragmentadas sin interrumpir las operaciones en curso. Se admite importación desde CSV y las migraciones de CRM más grandes se acotan durante el onboarding.

Question 4

¿Puedo pasar de las hojas de cálculo o de mi software solar actual?

Accepted Answer

Sí. Muchos equipos llegan a solarVis desde viabilidades hechas en hojas de cálculo, CRM genéricos, herramientas de diseño independientes o plantillas de presupuesto propias. El onboarding traslada su proceso actual a solarVis para que los datos fluyan del lead al diseño, la viabilidad, la propuesta y el seguimiento del proyecto.

Question 5

¿Necesito formación para usar la plataforma?

Accepted Answer

Cada espacio de trabajo nuevo incluye onboarding en directo, recorridos grabados y acompañamiento sobre el producto. La mayoría de usuarios comerciales y de diseño se siente cómoda tras una sola sesión, porque el proceso sigue el orden real de un proyecto solar.

Question 6

¿Puedo probar solarVis antes de comprometerme?

Accepted Answer

Sí. Puede empezar una prueba gratuita de 7 días con acceso completo y sin tarjeta de crédito, o reservar primero una presentación personalizada con el equipo.

Question 7

¿solarVis incluye diseño de cubierta en 3D?

Accepted Answer

Sí. La plataforma incluye un motor de diseño solar 3D con dibujo de cubierta, obstáculos, colocación de módulos, análisis de sombras, emparejamiento de inversores y plano de la instalación, todo en un mismo proceso del navegador.

Question 8

¿Qué tipos de proyecto admite solarVis?

Accepted Answer

SolarVis admite proyectos solares residenciales, comerciales, industriales y agrícolas, con especial atención a las instalaciones en cubierta. Se admiten diseños en cubierta inclinada, cubierta plana e instalaciones comerciales sobre suelo.

Question 9

¿Qué tipos de conexión a red puedo modelar?

Accepted Answer

Puede modelar instalaciones conectadas a red, aisladas y de inyección nula. El tipo de conexión, la lógica tarifaria, las reglas de inyección y los requisitos de la propuesta siguen ligados al proyecto.

Question 10

¿Cuál es la precisión del análisis de viabilidad?

Accepted Answer

El análisis de viabilidad usa irradiación específica de la ubicación, especificaciones reales de los módulos, tarifas nacionales y los datos de sombreado del paso de diseño. El resultado está pensado para la conversación con el cliente y para procesos de financiación, no para estimaciones aproximadas de lead.

Question 11

¿Puedo modelar fotovoltaica, baterías, bombas de calor y cargadores juntos?

Accepted Answer

Sí. El análisis 4 en 1 puede evaluar fotovoltaica, almacenamiento, bombas de calor y recarga de vehículo eléctrico juntos o por separado. Cambiar un componente actualiza el autoconsumo, la inyección a red, el plazo de retorno, el ROI y el impacto en CO2.

Question 12

¿Puedo generar propuestas con mi marca y seguir el interés?

Accepted Answer

Sí. Las propuestas usan su logotipo, sus colores, sus tipografías, su maquetación y sus condiciones comerciales. Puede compartirlas como enlaces web con seguimiento o como PDF, ver cuándo las abre el cliente potencial y regenerar versiones actualizadas tras cambios de diseño.

Question 13

¿El CRM es lo bastante sólido para sustituir al que tengo?

Accepted Answer

Para los procesos de venta solar, sí. El CRM incluido enlaza contactos, leads, proyectos, diseños, informes de viabilidad, propuestas, tareas e historial de actividad. Los equipos que necesitan automatización de marketing más amplia pueden mantener un CRM externo y sincronizar los datos seleccionados.

Question 14

¿solarVis está disponible en varios idiomas?

Accepted Answer

Sí. La plataforma está disponible en 14 idiomas y cada usuario puede elegir su propio idioma de interfaz. Eso la hace práctica para equipos plurilingües, redes internacionales de distribuidores y operaciones en varios mercados.

Question 15

¿Qué hace que un lead solar esté cualificado en solarVis?

Accepted Answer

Un lead cualificado incluye coordenadas de la ubicación, superficie de cubierta dibujada, consumo anual, tipo de edificio, resultados de previabilidad y datos de contacto verificados por SMS. Su equipo ve el contexto del proyecto antes de la primera llamada.

Question 16

¿Puedo integrar el generador de leads en mi web actual?

Accepted Answer

Sí. Se puede publicar como subdominio, iframe o enlace directo, así la mayoría de equipos no necesita rehacer su web. Marca, textos, lógica de costes y pasos de cualificación se configuran antes del lanzamiento.

Question 17

¿El generador de leads funciona para solar comercial?

Accepted Answer

Sí. Los selectores de tipo de edificio y de conexión cambian la lógica de previabilidad para proyectos residenciales, comerciales e industriales. El proceso puede captar los datos que su equipo comercial necesita en cada segmento.

Question 18

¿Qué pasa si la cubierta de un visitante no es viable?

Accepted Answer

El generador de leads da al visitante una respuesta clara en lugar de enviar un lead débil a ventas. Sus comerciales evitan tiempo de cualificación perdido y los clientes potenciales viables siguen entrando en el CRM con todo el contexto.

Question 19

¿Cómo llegan los datos del lead a mi equipo?

Accepted Answer

Los leads aparecen automáticamente en el CRM de solarVis con la dirección, la cubierta, el consumo, el contacto y los datos de previabilidad captados. La sincronización con CRM externos se puede acotar para procesos Enterprise.

Question 20

¿Cuánto dura el lanzamiento de un generador de leads?

Accepted Answer

La mayoría de lanzamientos lleva una o dos semanas. La configuración suele cubrir marca, costes, lógica normativa, pruebas y reparto al CRM.

Question 21

¿Está ya disponible el asistente de ventas con IA?

Accepted Answer

Sí. El asistente de ventas con IA está activo y los nuevos clientes reciben un onboarding guiado para alinear tono, alcance, conocimiento de producto y reglas de escalado con su proceso de venta.

Question 22

¿En qué se diferencia de un chatbot genérico?

Accepted Answer

Tiene conocimiento solar por diseño y se apoya en su web, sus documentos, su catálogo de productos, su orientación de precios y el contexto de su mercado. Las respuestas están pensadas para coincidir con las de un comercial solar formado.

Question 23

¿Cómo aprende los productos y los precios de mi empresa?

Accepted Answer

Puede cargar documentos, conectar el contenido de su web y configurar las reglas de la base de conocimiento. El asistente responde con la información que usted ha aprobado, y su equipo puede revisar, corregir y actualizar lo que sabe.

Question 24

¿Puede ofrecer previabilidad durante una conversación?

Accepted Answer

Sí. Con la ubicación, el consumo y los datos del proyecto, el asistente puede guiar al visitante hacia un resultado de previabilidad y pasarlo al generador de leads cuando hace falta el proceso completo.

Question 25

¿Sustituirá a mi equipo comercial?

Accepted Answer

No. Se encarga de la primera respuesta, las preguntas habituales, la precualificación y el reparto. Los comerciales reciben mejor contexto y dedican más tiempo a oportunidades con potencial real de proyecto.

Question 26

¿El asistente puede adaptarse a mi marca y a mis idiomas?

Accepted Answer

Sí. Logotipo, colores, mensaje de bienvenida, tono, alcance de la conversación y reglas de escalado son configurables. Admite el mismo enfoque de 14 idiomas que se usa en toda la plataforma solarVis.

Question 27

¿Cómo se fija el precio de solarVis?

Accepted Answer

El precio es por producto. El software de propuestas solares, el generador de leads solares y el agente de ventas con IA tienen sus propios planes, con niveles de uso para proyectos, leads o análisis de viabilidad en el chat.

Question 28

¿Tengo que comprar cada producto de solarVis por separado?

Accepted Answer

No. Puede empezar por el producto que encaje con su forma de trabajar y añadir los demás más adelante. La activación del generador de leads está disponible en los planes del software de propuestas que tienen derecho, y los planes Sales Agent Plus pueden incluir la calculadora de viabilidad en el chat.

Question 29

¿Hay prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí. Cada espacio de trabajo nuevo empieza con una prueba gratuita de 7 días con acceso completo al producto. No hace falta tarjeta de crédito.

Question 30

¿Ofrecen descuentos anuales?

Accepted Answer

Sí. Los planes anuales tienen descuento frente a la facturación mensual, y la página de precios indica con claridad la base de facturación anual.

Question 31

¿Hay comisiones ocultas o excesos?

Accepted Answer

No. Los límites de proyectos, leads y análisis de viabilidad están indicados por plan. Si su equipo supera un plan, solarVis ofrece una vía de subida clara antes de que el uso se convierta en un obstáculo.

Question 32

¿Puedo cambiar de plan, cancelar o descargar facturas en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Los administradores del espacio de trabajo pueden gestionar los datos de facturación, cambiar de plan, descargar facturas y cancelar desde la configuración. Sus proyectos, leads y documentos siguen siendo exportables.

Question 33

¿Puedo usar solarVis si mi país no está preconfigurado?

Accepted Answer

Sí. El configurador de tarifas le permite definir moneda, IVA, balance neto, tarifas de inyección, reglas de inyección y lógica por tipo de edificio en mercados no preconfigurados. El onboarding Enterprise puede ayudarle a validar la configuración de un país nuevo.

Question 34

¿Cómo se mantiene solarVis al día de los cambios normativos?

Accepted Answer

Los datos normativos se mantienen de forma centralizada allí donde solarVis ofrece conjuntos de reglas gestionados. Las actualizaciones se aplican a los cálculos nuevos, mientras los proyectos existentes conservan su fotografía normativa original para poder auditarlos.

Question 35

¿solarVis gestiona reglas distintas para proyectos residenciales y comerciales?

Accepted Answer

Sí. El tipo de edificio puede determinar automáticamente la selección de IVA, tarifa, reglas de inyección y de conexión, así que los procesos residencial, comercial, industrial y agrícola pueden seguir hipótesis distintas.

Question 36

¿Qué pasa con los proyectos antiguos cuando cambia una normativa?

Accepted Answer

Los proyectos existentes conservan la fotografía de reglas usada cuando se calcularon. Los cálculos nuevos usan las reglas actualizadas, lo que protege tanto la coherencia como el historial de cumplimiento.

Question 37

¿Puedo comparar distintos escenarios tarifarios?

Accepted Answer

Sí. Puede cambiar los importes de la comercializadora, las hipótesis de inyección, la lógica de autoconsumo o valores tarifarios propios y comparar el impacto en el plazo de retorno, el ROI, el VAN y la propuesta.

Question 38

¿solarVis puede funcionar con mi CRM actual?

Accepted Answer

Sí. Muchos equipos usan el CRM de solarVis como capa de proceso específica para solar y sincronizan los datos seleccionados con sistemas como HubSpot, Salesforce u otros CRM. La sincronización con CRM externos se acota durante el onboarding Enterprise.

Question 39

¿Hay acceso por API o webhook?

Accepted Answer

Sí. El acceso por API y webhook está disponible para Enterprise y para integraciones a medida, incluidos la sincronización de leads, el estado de los proyectos, el traspaso al ERP y los informes internos.

Question 40

¿solarVis se puede integrar con sistemas ERP o de contabilidad?

Accepted Answer

Sí. Las propuestas firmadas, el estado de los proyectos y los datos comerciales se pueden mapear a procesos de ERP, finanzas o contabilidad mediante integraciones a medida y webhooks.

Question 41

¿La base de datos de materiales se puede conectar con los proveedores de equipos?

Accepted Answer

Sí. Los catálogos de producto, módulos, inversores, baterías, productos de montaje y datos propios del proveedor se pueden conectar a los procesos de diseño, lista de materiales y propuesta.

Question 42

¿Puedo exportar los datos si necesito usar otro sistema?

Accepted Answer

Sí. Los proyectos, leads, documentos y datos clave del proceso siguen siendo exportables. Eso ayuda a los equipos a mantener el control de sus datos incluso cuando solarVis está conectado a otros sistemas.

Question 43

¿Dónde se almacenan los datos de los clientes?

Accepted Answer

Los datos se alojan en infraestructura cloud de nivel empresarial con servidores en Fráncfort, Alemania. Eso ofrece residencia de datos conforme al GDPR, alta disponibilidad y controles de acceso estrictos.

Question 44

¿Mis datos están cifrados?

Accepted Answer

Sí. Los datos sensibles se cifran en tránsito y en reposo. Los diseños de cubierta, las fichas de cliente, los cálculos económicos y los documentos de propuesta están protegidos a lo largo de todo el proceso.

Question 45

¿solarVis cumple el GDPR?

Accepted Answer

Sí. SolarVis actúa como encargado del tratamiento, no como titular de los datos. Los acuerdos de confidencialidad, los límites estrictos de tratamiento y los procedimientos alineados con el GDPR forman la base jurídica de la plataforma.

Question 46

¿Comparten, venden o usan mis datos para comparativas de mercado?

Accepted Answer

Nunca. Sus datos no se venden, no se comparten con terceros para marketing ni se analizan para comparativas competitivas. Siguen siendo propiedad de su empresa.

Question 47

¿Quién, dentro de solarVis, puede acceder a los datos de los clientes?

Accepted Answer

El acceso interno está estrictamente limitado a los miembros del equipo autorizados con responsabilidades definidas. Está controlado por rol, registrado y revisado como parte de las operaciones de seguridad.

Question 48

¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

Accepted Answer

Puede exportar proyectos, leads y documentos en cualquier momento. Tras la cancelación, los datos se conservan brevemente por si hace falta recuperarlos y luego se eliminan según la política de conservación.

Question 49

¿A quién va dirigido el plan Enterprise?

Accepted Answer

Enterprise está creado para instaladores grandes, EPC, fabricantes, bancos y organizaciones solares multientidad que necesitan volumen ilimitado, procesos a medida, integraciones, controles de seguridad y soporte dedicado.

Question 50

¿solarVis puede gestionar redes de distribuidores o partners?

Accepted Answer

Sí. Los procesos Enterprise pueden dar soporte a la gestión de distribuidores, la marca por entidad, los permisos de partner, el reparto regional y unos estándares de propuesta coherentes entre varios equipos o empresas.

Question 51

¿Puedo definir permisos distintos por rol?

Accepted Answer

Sí. Los permisos pueden controlar el acceso a proyectos, propuestas, visibilidad de precios, leads, actividad del equipo y espacios de trabajo de partners. Los planes Enterprise pueden incluir plantillas de rol a medida.

Question 52

¿Soportan SSO y SAML?

Accepted Answer

Sí. SSO y SAML están soportados en Enterprise, y también hay OTP por SMS para organizaciones que necesitan controles de acceso más fuertes.

Question 53

¿Cuánto dura el onboarding Enterprise?

Accepted Answer

El onboarding Enterprise suele llevar entre cuatro y ocho semanas, según la complejidad de las integraciones, la estructura de distribuidores, la configuración tarifaria a medida y los requisitos del proceso.

Question 54

¿Qué soporte reciben los clientes Enterprise?

Accepted Answer

Los clientes Enterprise reciben onboarding dedicado, análisis estratégico, soporte prioritario y los detalles del SLA durante el proceso comercial. El objetivo es alinear solarVis con su modelo operativo antes del despliegue.

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