Müşteri Edinim Modülü
Arçelik web sitesi ve bayi ağı boyunca yerleşik müşteri adayı yakalama.
Ürünü İnceleyin
Vaka çalışması
Arçelik'in bireysel güneş enerjisi operasyonu uçtan uca solarVis üzerinde çalışıyor
2022'deki Müşteri Edinim Modülü pilotundan bugün tüm B2C konut projelerini taşıyan tek platforma.
B2C bireysel güneş enerjisi operasyonlarımızı uçtan uca yöneten tek platform.
Ersin Keş
Satış Direktörü, Enerji Çözümleri B2C ve Kilit Hesaplar
Sektör
Beyaz eşya + güneş paneli üretimi
Merkez
İstanbul, Türkiye
Ortaklık başlangıcı
Q2 2022
Kullanılan çözümler
Müşteri Edinim Modülü, CRM, tasarım aracı
Nasıl başladı
2023 · Nasıl başladı
SolarVis'i potansiyel müşteri üretimi ve bayi yönetimi için kullanıyoruz; bizim gibi üretim odaklı bir işletme için tam bir oyun değiştirici oldu. SolarVis sayesinde yılda binlerce müşteri adayını işleyebiliyoruz; bayilerimizi ve onların kurulum süreçlerini baştan sona yönetebiliyoruz.
Bora Çetiner
Kurumsal Pazarlama Müdürü (2023)
Arçelik
Arka plan
Üretim bandını güç hattına bağlayan bir üretici
01Köken
Koç Holding iştiraki
Avrupa'nın en büyük beyaz eşya üreticilerinden biri; yılda sekiz milyar dolardan fazla üretim.
022021
Kendi markasıyla güneş paneli satışı
Arçelik, bireysel güneş enerjisindeki ivmeyi erken okuyarak kendi markasıyla güneş paneli satışına başladı.
03Q2 2022
SolarVis ortaklığı başladı
Ortaklık; ölçeklenmiş müşteri adayı ve bayi oyun kitabını bireysel kanala taşımak üzere kuruldu.
042023
İstanbul üretimi açıldı
Arçelik, bireysel iş yığınını dikey entegre etmek için İstanbul'da özel bir güneş paneli üretim tesisi devreye aldı.
01
Faz 1 · 2022 ile 2024 arası
Müşteri Edinim Modülü dönemi
Arçelik'in marka güvenini nitelikli güneş enerjisi talebine ölçekli biçimde dönüştürmesi gerekiyordu. SolarVis Müşteri Edinim Modülü, Arçelik web sitesine ve satış merkezine yerleşti. Her bayi aynı yeterlilik mantığıyla çalıştı, müşteri adayları mevcut CRM'e doğrudan aktı. Devreye alma günler içinde tamamlandı; ekip yılda binlerce nitelikli müşteri adayını tek bir metodolojiyle işler oldu.
Faz 1 · 2022 ile 2024 arası
binlerce
yıllık nitelikli müşteri adayı
02
Faz 2 · Bugün
Konut tipi güneş enerjisi, uçtan uca tek platformda
Ortaklık dört yıl içinde müşteri adayı yakalamanın çok ötesine geçti. Bugün tüm B2C konut projeleri ilk müşteri temasından çatıdaki GES sistemine kadar solarVis üzerinden akıyor. Arçelik Energy bayi ağı, CRM, tasarım aracı, nihai teklif ve teslim operasyonları tek bir operasyon katmanında yürüyor.
01Güneş enerjisi müşterisiTalep gelir
02Müşteri Edinim ModülüAnında yeterlilik
03Energy bayisiYerel sahiplik
04CRM + TasarımPlanla & hazırla
05Nihai teklifMarkalı sunum
06Teslim & montajÇatıda sistem
01Güneş enerjisi müşterisiTalep gelir
02Müşteri Edinim ModülüAnında yeterlilik
03Energy bayisiYerel sahiplik
04CRM + TasarımPlanla & hazırla
05Nihai teklifMarkalı sunum
06Teslim & montajÇatıda sistem
Bugün nereye geldi
SolarVis ile ortaklığımız, B2C bireysel müşteri segmentindeki güneş enerjisi operasyonlarımızı uçtan uca tek platformda yönetmemizi sağlıyor. Bu daha iyi kontrol, verim ve Arçelik standartlarıyla uyum getiriyor. Ekiplerimiz daha akıcı çalışıyor ve müşterilerimize bugün güçlü bir deneyim sunuyoruz.
Ersin Keş
Satış Direktörü, Enerji Çözümleri B2C ve Kilit Hesaplar
Arçelik
İlgili vaka çalışmaları
